Algemene Voorwaarden – Chaoss Studio

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Chaoss Studio. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Chaoss Studio
Vestigingsadres: Oss, Nederland
E-mailadres: Chaossstudioo@outlook.com
KvK-nummer: 42057004
Btw-nummer: NL005461836B45

2. Producten

Chaoss Studio verkoopt sieraden, accessoires en handmade items.

We doen ons best om alle producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven en te omschrijven. Kleuren en details kunnen in werkelijkheid iets afwijken van wat je op je beeldscherm ziet.

Omdat sommige producten met de hand worden gemaakt, kunnen er kleine verschillen voorkomen tussen producten. Deze kleine verschillen maken ieder item uniek en worden niet gezien als een defect.

3. Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Chaoss Studio behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor een bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt weergegeven.

4. Bestellen & betalen

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Mocht er onverhoopt een fout staan in een prijs, productomschrijving of andere informatie op de webshop, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

5. Verzending & levering

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd bedraagt 1-2 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de levering iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een verzendbevestiging en Track & Trace-code.

Chaoss Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst die buiten onze invloed liggen. Uiteraard helpen we je graag wanneer er iets mis lijkt te zijn gegaan met de bezorging.

6. Herroepingsrecht & retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je in principe 14 dagen de tijd om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Nadat je hebt aangegeven dat je de bestelling wilt retourneren, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan aan via Chaossstudioo@outlook.com. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.

Het product mag alleen worden gebruikt of bekeken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het wilt houden. Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan Chaoss Studio deze waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken of wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product.

Na een correcte herroeping wordt het verschuldigde bedrag volgens de wettelijke regels terugbetaald.

7. Uitzonderingen op retourneren

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld wanneer een product speciaal volgens jouw persoonlijke wensen is gemaakt of gepersonaliseerd.

Wanneer een product is uitgesloten van retourneren, wordt dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product aangegeven.

8. Beschadigd, verkeerd of defect product

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Chaossstudioo@outlook.com.

Vermeld hierbij je naam en bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's van het product en de beschadiging mee.

We kijken vervolgens samen naar een passende oplossing.

9. Garantie

Op alle producten van Chaoss Studio is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er iets mis met een product terwijl je het normaal hebt gebruikt? Neem dan contact met ons op via Chaossstudioo@outlook.com.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

10. Sieraden & gebruik

Sieraden kunnen door gebruik na verloop van tijd verkleuren of slijten. Hoe snel dit gebeurt, is onder andere afhankelijk van het materiaal, gebruik en onderhoud.

We raden aan om sieraden voorzichtig te behandelen en contact met bijvoorbeeld water, parfum, cosmetica en schoonmaakmiddelen zoveel mogelijk te vermijden, tenzij bij het product anders wordt aangegeven.

Normale slijtage of verkleuring door gebruik betekent niet automatisch dat sprake is van een defect product.

11. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via Chaossstudioo@outlook.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien relevant kun je foto's toevoegen.

We proberen klachten zo snel mogelijk en op een passende manier op te lossen.

12. Aansprakelijkheid

Chaoss Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van onze producten.

Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

13. Overmacht

In situaties waar Chaoss Studio redelijkerwijs geen invloed op heeft, zoals ernstige storingen, problemen bij vervoerders, natuurrampen of andere vormen van overmacht, kan het voorkomen dat een bestelling later wordt geleverd.

We zullen je hierover waar mogelijk informeren en zoeken indien nodig naar een passende oplossing.

14. Privacy

Chaoss Studio gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid op de website.

15. Wijzigingen

Chaoss Studio mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die golden op het moment waarop je de bestelling plaatste, blijven van toepassing op die bestelling.