Verzenden & Retourneren

Alles wat je moet weten over de verzending en het retourneren van je bestelling bij Chaoss Studio.

Verzending

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je indien van toepassing een verzendbevestiging met Track & Trace-code.

Tijdens drukke periodes, acties en feestdagen kan de verwerking of bezorging iets langer duren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Retourneren

Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem.

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je jouw aankoop wilt retourneren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Meld je retour aan via Chaossstudioo@outlook.com en vermeld hierbij je naam en bestelnummer.

Je kunt je retour sturen naar:

Chaoss Studio
Krakenburg 5
5341 BM Oss
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

We raden aan om je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt. Chaoss Studio is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzenden zoekraken.

Voorwaarden voor retourneren

Een product mag worden gepast, maar niet zijn gedragen of gebruikt.

Een retour wordt geaccepteerd wanneer het product:

ongedragen en ongebruikt is;
geen gebruikssporen, beschadigingen, vlekken of andere tekenen van gebruik vertoont;
indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan Chaoss Studio deze waardevermindering in rekening brengen.

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer dit het geval is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Terugbetaling

Zodra je retour correct is ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag waarop je volgens de wettelijke regels recht hebt terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.